فروشگاه ماتیک تضمین می‌کند که تمامی محصولات ارائه شده، اورجینال و از برندهای معتبر هستند. برای اطمینان از اصالت کالا، تمامی محصولات با هولوگرام‌های معتبر و شناسه‌های تأیید شده ارائه می‌شوند. در صورت هرگونه نگرانی درباره اصالت کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

تاریخ انقضای هر محصول بر روی بسته‌بندی آن درج شده است. ما همواره اطمینان حاصل می‌کنیم که تمامی محصولات موجود در فروشگاه ما دارای تاریخ انقضای معتبر و مناسب باشند. برای بررسی تاریخ انقضای محصول خریداری شده، لطفاً به بسته‌بندی آن مراجعه کنید و در صورت هرگونه سوال یا مشکل، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

در صورت دریافت کالای آسیب‌دیده یا غیرقابل استفاده، لطفاً بلافاصله با تیم پشتیبانی فروشگاه ماتیک تماس بگیرید و تصویر کالا و بسته‌بندی را ارسال کنید. تیم پشتیبانی ما به سرعت وضعیت را بررسی کرده و برای شما راه‌حل مناسبی از جمله تعویض یا بازگشت کالا ارائه خواهد داد.

بله، شما می‌توانید به‌صورت حضوری از فروشگاه ماتیک واقع در قم، بلوار ۱۵ خرداد، نبش کوچه ۲۲، خرید کنید. ما در ساعات کاری مشخص شده آماده ارائه خدمات و مشاوره به شما هستیم. ساعات کاری فروشگاه به شرح زیر است:
همه‌روزه از ساعت ۱۰ الی ۱۴ و ۱۷ الی ۲۳.

شما می‌توانید از روش‌های زیر برای ثبت سفارش در فروشگاه ماتیک استفاده کنید:

1. از طریق وب‌سایت: به وب‌سایت فروشگاه ماتیک مراجعه کنید، محصولات مورد نظر خود را انتخاب کنید و مراحل خرید را دنبال کنید. پس از تکمیل اطلاعات لازم و پرداخت، سفارش شما ثبت خواهد شد.

2. از طریق اینستاگرام: به صفحه اینستاگرام فروشگاه ماتیک مراجعه کنید و از طریق دایرکت پیام دهید یا با استفاده از لینک‌های خرید موجود در پست‌ها و استوری‌ها، سفارش خود را ثبت کنید.

3. از طریق واتساپ: با ارسال پیام به شماره واتساپ فروشگاه ماتیک، محصولات مورد نظر خود را اعلام کنید. تیم پشتیبانی ما در واتساپ به شما کمک خواهد کرد تا سفارش خود را ثبت و پیگیری کنید.

• وارد حساب کاربری خود شوید: با ورود به حساب کاربری خود در وب‌سایت فروشگاه ماتیک، به بخش «سفارشات من» بروید.

• تماس با پشتیبانی: اگر به هر دلیلی نمی‌توانید سفارش خود را پیگیری کنید، لطفاً با تیم پشتیبانی فروشگاه ماتیک تماس بگیرید. شماره تماس و اطلاعات تماس در وب‌سایت ما در دسترس است و تیم پشتیبانی ما به سرعت به سوالات شما پاسخ خواهد داد.

• شهر قم:
  هزینه ارسال کالا با اسنپ باکس بر عهده مشتری است.

• سایر شهرها:
  هزینه ارسال به سایر شهرها 50,000 تومان می‌باشد.